Em uma da empresa havia muitas brigas e fofocas entre os executivos de Vendas e Marketing, que eram pares e raramente convergentes, pois onde “falta pão, todos brigam sem razão”.
Kotler estabelece oito processos de Marketing e destaca Vendas como um processo dentro do Marketing – sendo que Marketing tem a preocupação em conceber e fornecer produtos que satisfaçam a necessidade do cliente, lucrativamente, e Vendas tem como meta converter esse produto em dinheiro. No quadro de Kotler abaixo, constata-se toda a cadeia de marketing, na qual vendas é um dos elos.
