Quando trabalhamos nos processos de coaching empresarial, em parceria com os gestores, elaboramos um trabalho a quatro mãos, desenhando um novo cenário e, acima de tudo, avaliamos se as equipes atuais estão aptas ao desafio de pavimentar a nova rota organizacional. Assim, trabalhamos com algumas ferramentas específicas para análise comportamental: a ferramenta DISC, de Inteligência…
Um dos autores que sigo é Luiz Gaziri, indicado na bibliografia deste artigo, cuja obra,em grande parte, é relativa ao comportamento. O princípio da consistência indica que “quanto mais tempo uma pessoa passa acreditando em certas coisas, mais difícil é para ela acreditar em algo novo, principalmente quando esta nova descoberta vai contra tudo…
Nas sessões de coaching em que atuamos, utilizamos essa síndrome como ferramenta de trabalho, evidentemente que se aplicável ao coachee (cliente de coaching). A síndrome do impostor é caracterizada por pessoas que têm tendência à autossabotagem e, quando o indivíduo constrói, dentro de sua cabeça, uma percepção de si mesmo de incompetência ou insuficiência. Isso…
Tive oportunidade de trabalhar com alguns CEOs que, na grande maioria, me permitiram aprendizados importantes que utilizei na carreira como executivo e consultor. Por outro lado, tive alguns poucos que me deram exemplos negativos, que me alertaram como executivo e consultor com relação ao que não fazer. Portanto, nossa vida é de aprendizados de como…
Certa vez, um colaborador de área de vendas deu uma sugestão sobre o processo de recrutamento e seleção que favoreceria a diminuição do turnover, do absenteísmo e, ainda, custos elevados com vale-transporte. O CEO levantou-se e disse ao gestor de vendas: “isso não é problema seu, é da Maria do RH” e, nos parecia, segundo…
“Ter autoconhecimento significa ter profunda compreensão de suas emoções, seus pontos fortes e fracos, suas necessidades e motivações. O elevado nível de autoconhecimento permite não ser crítico ou otimista em excesso, mas honesto consigo mesmo e com os outros” (Daniel Goleman).
“A História mostra que sempre houve corrupção. Os filósofos e autores gregos a estudavam e a condenavam. Na Roma antiga, tratava-se de um problema endêmico. Uma das passagens da Bíblia, a agonia e morte de Jesus Cristo, começa com um caso de corrupção, quando Judas Iscariotes recebe dinheiro para delatar o líder. A História recente…
A pandemia tem demonstrado que o mundo será muito diferente ao que estávamos acostumados; a concorrência acirrada e a entrada de gestores mais jovens mudam o relacionamento interpessoal, que requer inovação e profissionalização. Imagine o exemplo: o principal executivo tem familiares na organização, em postos-chave, evitando cobrar alto desempenho para não criar problemas na família,…
Realizo este artigo como reconhecimento a um dos grandes líderes que tive em minha carreira profissional e que contribuiu para meu engrandecimento pessoal e profissional. Nem tudo foram flores, havia exigências, mas também ternura. Em determinado período de minha vida concluí várias graduações e, como Mastercoach, uma das lições mais importantes que aprendemos é a valorizar…
Temos evidenciado, muitas vezes, os cortes de pessoal por área de uma forma radical, cujo tipo de medida, sem analisar e melhorar o fluxo de processos, representa que esse custo ou despesa retornará de uma forma mais acentuada. Um dos exemplos mais contundentes que evidenciei ocorreu numa empresa de comercialização de gêneros alimentícios e sua…
Esta história real que aconteceu comigo tem como objetivo demonstrar a importância da solidez do relacionamento, fidelização e consequente retenção de cliente. Evidentemente os participantes e nomes das empresas têm aqui nomes fictícios. Numa determinada região do país, uma empresa japonesa tinha seu fornecedor de alimentação há mais de 15 anos, cuja qualidade de serviços…
Esta história, real, vivenciei em postos de combustíveis e, aqui, relato dois extremos. O primeiro ocorreu quando, ao sair de um forte temporal e ter atravessado em uma área de terra, meu veículo estava com os vidros totalmente sujos e pouca visualização. Eu parei para abastecer em um posto de combustível e pedi para completar…
A CONTROLADORIA TERCEIRIZADA Este artigo complementa o nosso artigo anterior. Nele apresentamos as atribuições da Controladoria Estratégica de Resultados, portanto, recomendamos a sua leitura. Este artigo complementa o anterior e tem como objetivo apresentar um comparativo entre a Controladoria Terceirizada e a Controladoria Interna. Todavia, antes de abordarmos os fatores favoráveis à Controladoria Terceirizada, destacaremos…
Este é o Módulo 4 e trataremos, especificamente, sobre acreditação hospitalar. No primeiro fizemos uma introdução referente à ISO e Acreditação, o segundo tratou de HACCP ou ACCP, e no terceiro falamos a respeito de ISO e OSHAS. No Módulo 1 consideramos que a Organização Nacional de Acreditação (ONA) define acreditação hospitalar como um processo…
Esta reflexão me fez lembrar de vários exemplos nas empresas de projetos que foram por água abaixo. A inspiração deste artigo foi obtida de Cleila E. Lyra, em sua obra: Psicologia, Coaching, Fronteiras (2020) e na página 39, citando um provérbio chinês, diz: “se o homem errado usar o meio correto, o meio correto atuará…