Esta frase foi dita em um dos nossos treinamentos e foi dita pelo Prof. Paulo A. R. Marques, ao mencionar sua forma de atuação na área de Recursos Humanos.
É um exemplo simples, mas profundo. Em nossas consultorias, na entrevista inicial que temos, antecedendo o nosso diagnóstico, os gestores ou donos nos pedem a solução “Bala de Prata”, ou seja, buscar algo que resolva os seus problemas com um único tiro – o que não existe.
Em geral, nossos diagnósticos evidenciam uma gestão empresarial deficiente, com desatenção aos desperdícios de processos, que podem ser evidenciados e são fáceis de solucionar, mas que podem ser invisíveis, dependem de melhor monitoramento e gestão e, acima de tudo, representam perda de oportunidades (também ocultas).
Nos trabalhos práticos de consultoria, concluímos que os desperdícios e as oportunidades ocultas, representam 60% do lucro (isso quando ele existe).
Nas reuniões discutem-se problemas minúsculos, buscando “pelo em ovo”, sem foco, mas não veem o elefante passar devido à falta de processos bem definidos, previsibilidade e indicadores de desempenho. Afinal, o que não é medido, não é gerenciado.
