DESPERDÍCIO: O GRANDE LADRÃO DO LUCRO
Nos últimos 20 anos tenho estudado e desenvolvido o tema sobre desperdício em salas de aula, em estudos de casos, na aplicabilidade em todas as áreas dos clientes e, cada vez mais, tenho constatado que grande parte do lucro é absorvido por desperdícios visíveis e, sobretudo, os invisíveis que são os de maior incidência. Uma…